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我州“非接觸式”政務辦理助力疫情防控

來源:州政務服務管理局 發布日期:2020-02-19 09:51 [ 字體: ] 【打印本頁】 分享到:

我州“非接觸式”政務辦理助力疫情防控:

引導線上辦。將25個州級部門975項政務服務事項納入平臺,引導各申請人通過“四川政務服務網”“天府通辦APP”“電子稅務局”等平臺在線申請辦理相關業務。通過州政府網站、涼山日報、QQ群、微信公眾號、短信等方式,宣傳“非接觸式”辦理操作、流程,結合實際梳理“非接觸式”網上辦理事項清單和相關問題解答,實現業務在家辦理。目前,州級服務大廳共辦理事項5779件,其中線上辦理331件,15229戶納稅人繳費人在網上辦理了稅費業務,網上納稅申報率達99.58%。

預約線下辦。對不會網辦的群眾和未實現網辦事項,采取電話預約、延時服務、上門服務、電話輔導等形式,設置24小時咨詢預約電話,后臺大數據平臺分析預判后,合理安排群眾分時段錯峰辦理業務,適當延長非緊急事項辦理、繳費期限,減少大廳人員聚集,降低疫情傳播風險。目前,全州電話預約辦理業務4498件。

郵寄代幫辦。對不能全程網辦又未能到場辦理的,依托快遞、傳真、電子郵件等將材料送到指定窗口實行代幫辦,辦結后將辦理結果和相關材料郵遞給申請人,或通過電子郵件發送,提高業務辦理效率。目前,共免費郵寄發票252戶次,郵寄代開發票511份。

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我州“非接觸式”政務辦理助力疫情防控

來源:州政務服務管理局 發布日期: 2020-02-19 09:51

我州“非接觸式”政務辦理助力疫情防控:

引導線上辦。將25個州級部門975項政務服務事項納入平臺,引導各申請人通過“四川政務服務網”“天府通辦APP”“電子稅務局”等平臺在線申請辦理相關業務。通過州政府網站、涼山日報、QQ群、微信公眾號、短信等方式,宣傳“非接觸式”辦理操作、流程,結合實際梳理“非接觸式”網上辦理事項清單和相關問題解答,實現業務在家辦理。目前,州級服務大廳共辦理事項5779件,其中線上辦理331件,15229戶納稅人繳費人在網上辦理了稅費業務,網上納稅申報率達99.58%。

預約線下辦。對不會網辦的群眾和未實現網辦事項,采取電話預約、延時服務、上門服務、電話輔導等形式,設置24小時咨詢預約電話,后臺大數據平臺分析預判后,合理安排群眾分時段錯峰辦理業務,適當延長非緊急事項辦理、繳費期限,減少大廳人員聚集,降低疫情傳播風險。目前,全州電話預約辦理業務4498件。

郵寄代幫辦。對不能全程網辦又未能到場辦理的,依托快遞、傳真、電子郵件等將材料送到指定窗口實行代幫辦,辦結后將辦理結果和相關材料郵遞給申請人,或通過電子郵件發送,提高業務辦理效率。目前,共免費郵寄發票252戶次,郵寄代開發票511份。

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